诚信经营是作为有责任感商人的基本要求,餐饮经营培训对顾客讲诚信,同样也希望员工对我们讲诚信。担任上海副总裁时,我有一次去一个独卫的甜品站购买冰淇淋,收银时我突然发现他没有把钱放入收银机。离开后回到这个甜品站的餐厅,我调出资料发现圆筒冰淇淋损耗率很高,回想刚刚的事情,立马调查这方面的情况。因此在合适时间里调换门店经理,也是防止违规利润流出的方法。拿到损益表后稍微分析每个部分,但上面的数据可能不全对,因此必须去到现场,看看门店实际是怎样操作的。比如说数据上节省了很高的人员费用,但发现门店人手不够,这样反而得不偿失。做损益表分析必须要把数据与现场调查结合起来。食品成本是店长所管控的四个主要成本中的比较大部分。有哪些餐饮培训课程服务热线
餐饮培训课程是指在一定时期和一定业务量范围内成本总额不受业务量增减变动影响而保持不变的成本。在门店经营的理解中就是在营业额变化时保持相对稳定的成本,比如说房租、月薪人员工资等。如果房租是按销售额提成计算的,它算作变动成本。比如按营业额的十个点付租,1000万元营业额就需要交房租100万元,50万元时交5万元,如果当月闭店没有销售,付租额就为0,这就是变动成本。这种租金结构对于非常有信用的品牌可能存在,大部分业主都会倾向于保底加提成,或保底和提成两者取高的方式,这时租金就是半变动成本。保底部分计入固定成本项目中,提成部分计入变动项目中。相对于人员激励也一样,管理组的基本工资固定,而奖金一般按销售额或其他指标达成情况来设定。国内餐饮培训课程招商加盟我们呈现给顾客的产品标准要尽量一致,做好餐饮的办法是尽量保持每一次菜品质都一样。
麦当劳是大家公认的有着高度标准化系统的公司,是全球***快餐品牌。他们主要是通过神秘顾客调查来了解餐厅的QSC做得如何,然后用由果追因的方式去优化程序和标准等,从而始终让顾客的满意度处于较高水平。麦当劳的神秘顾客调查有两种形式:一种是专家评分,专家的标准跟店长相同,甚至还要高。另一种是顾客告知他的标准是什么。大部分情况我们只知道自己的标准,其实顾客有着自己的标准衡量。门店达到这个标准就来,达不到就不来。有时员工在执行标准时仍会遭遇到顾客的投诉,如果回答“这是我们的标准”,对于顾客他们听到的相当于是“你不满意就不要来了”。应该回答的是对于您需要的这种服务或产品,我们一定会研究怎么做。有效标准不是达到本身要求,是要达到顾客的要求且超越竞争对手所提供的。
餐饮经营培训“门店操盘手四部曲”的出版可以让更多无法亲临课堂的读者一览李老师的专业魅力,更可以让听过李老师课程的读者再一次重温并细细感悟书中的门店运营管理之道。众所周知,目前众多企业的店长在门店管理过程中都面临着不知如何进行员工选择和保留以及员工的成长规划,不知如何进行高效值班管理,不知如何进行门店营业额和利润提升等难题。“门店操盘手四部曲”正是围绕门店营业额提升、人员发展、QSC(质量、服务、清洁的英文首字母)、利润管理四个方面来解决以上难题,帮助门店管理者提升门店运营管理知识和技能,实现门店运营工作的标准化、流程化、工具化,从而提升运营效率。特别是海鲜、酒水必须有大堂门店经理的签名,名酒、 名烟这些比较贵重的物品比较容易丢失,需要上锁保管。
餐厅厨房在工作时的比较大挑战是顾客量在某一个时间点暴增,但员工数量、设备产能不变,要在这些时段服务好每一位顾客确实是不小的挑战。顾客希望快,我们也希望快,这样能快速地交给顾客想要的产品,而且能快速收到售卖产品的资金。每到这个时段之前,餐厅通常都会做高峰前的准备,比如提前做好某些菜,配好配料等等。做哪个品种合适?做多少合适?做多了,不能在合适的时间售卖出去,不是扔掉就是浪费了,没有带来产品应有的收益,所以切勿生产过多。在应战高峰前,餐厅应根据当前促销、主力爆款来做种类选择,根据预估销售、产品的万元用量计算来做数量的准备。管理餐厅生产率也是管理餐厅利润。餐饮怎么提高营业额
我来告诉大家,节约都在细节,积少成多。有哪些餐饮培训课程服务热线
在这一级的餐饮店,餐饮经营管理,以产品为**以保质、保量作为竞争优势,能够获得顾客的基本满意,继而获取更多顾客与消费。这是经营方式的**初级阶段,但也是必不可少的重要基础。有些店连这条都达不到,根本无法长期生存。在市场没有过度竞争时,做到***级的初级水平依然可以生存,但是,在竞争激烈的市场环境下,产品的品质却只能作为经营的基础,很重要,但是还不够。随着时代发展,消费者的需求也越发个性化、多元化,**是笑脸相迎,已经不能让消费者满意,更谈不到忠诚,这时候必须继续升级!有哪些餐饮培训课程服务热线
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